Envías un presupuesto y el cliente nunca lo recibe. Tu newsletter acaba en la pestaña de promociones o directamente en spam. Los formularios de tu web no llegan. Si te suena, el problema casi nunca es lo que escribes: es que tu dominio no demuestra que tú eres quien envía.
Desde 2024, Gmail y Yahoo exigen que los remitentes autentiquen su correo. Un dominio sin configurar, que antes funcionaba «más o menos», ahora pierde correos sin avisar.
Los tres registros que necesita tu dominio
Son tres líneas que se añaden en la zona DNS de tu dominio. No hace falta cambiar de proveedor de correo.
- SPF: la lista de servidores autorizados a enviar correo en tu nombre (tu hosting, Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp…). Si falta uno, sus correos se marcan como sospechosos.
- DKIM: una firma digital en cada correo que demuestra que no se ha modificado por el camino.
- DMARC: le dice a Gmail u Outlook qué hacer con los correos que no pasan las dos comprobaciones anteriores, y te envía informes de quién está usando tu dominio.
Los errores más habituales
- Dos registros SPF en el mismo dominio. Solo puede haber uno; con dos, ninguno funciona.
- Olvidar servicios externos. La web envía por el hosting, el correo va por Microsoft 365 y la newsletter por Mailchimp: los tres deben estar en el SPF y firmar con DKIM.
- Formularios de WordPress que envían «desde» el correo del cliente. Es la causa número uno de que los formularios no lleguen. Se arregla enviando por SMTP autenticado.
- Poner DMARC en modo rechazo sin revisar antes los informes, con lo que se bloquean correos legítimos.
Cómo saber si tu dominio está bien configurado
Envía un correo a una cuenta de Gmail, ábrelo y pulsa «Mostrar original». Debes ver PASS en SPF, DKIM y DMARC. Si alguno aparece como FAIL o no aparece, tienes correos que se están perdiendo.
Te lo dejamos configurado
En CodigoJS configuramos SPF, DKIM y DMARC para empresas con cualquier proveedor de correo, y revisamos que los formularios de tu web lleguen. Es un trabajo de pocas horas que evita perder clientes por un correo que nunca llegó. Pide una revisión de tu dominio.
